FAQ - Domande frequenti
Registrazione
Come registrarsi se sono un Privato?
Se sei un privato, nella pagina di registrazione è necessario compilare tutti i campi ad esclusione di quello indicato come Ragione Sociale e partita IVA. È fondamentale inserire il numero telefonico per eventuali comunicazioni urgenti.
Come accedere alla mia area riservata (login)
Una volta che ti sei registrato se già all’interno della tua area , ma se dovessi aver la necessità di rientrare i giorni successivi per verificare lo stato dell’ordine o per altri motivi, inserisci la tua email e password nella pagina login.
Come registrarsi se sono un’Azienda?
Se sei un’azienda nella pagina di registrazione è necessario compilare tutti i campi, compresi quello indicato come Ragione Sociale e partita IVA intesa come IT+11 cifre. Se vuoi verificare l’esattezza della partita IVA puoi farlo a questo link. Il Codice Fiscale dovrà essere quello aziendale, mentre il Nome e Cognome sarà del referente.
Se non ricordo più la password?
Se non ricordi la password, nella pagina di login c’è l’apposito tasto con Password dimenticata? per consentire di riaccedere al sito.
Non ho ricevuto la conferma di registrazione tramite posta elettronica
Una volta compilati tutti i dati di registrazione e confermata la registrazione, i dati verranno inseriti nel database e verrà inviata una mail riepilogativo con la tua password. Se non ricevi nulla, controlla all’interno della casella di spam. Se non la trovi probabilmente c’è un errore, per cui contattaci immediatamente altrimenti rischi di non ricevere alcuna comunicazione inerente al tuo ordine.
Se ho cambiato indirizzo e qualche altro dato?
Dopo essere entrato nella tua area personale potrai modificare tutti i dati che desideri come indirizzo, numero telefonico, ecc. Non è invece possibile modificare l’indirizzo di posta elettronica. Qualora abbia necessità di modificarlo, contattaci direttamente tramite l’area contatti.
Come si acquista
Ho un ordine urgente, come faccio?
Per noi tutti gli ordini sono urgenti e vengono elaborati in 24/48 ore, salvo il disponibile.
Come faccio a sapere se la merce è disponibile?
Se sulla pagina del prodotto è indicato “Disponibilità immediata”, il prodotto è nel nostro magazzino.
Se la quantità richiesta fosse superiore a quella in giacenza?
Inserendo il prodotto nel carrello viene visualizzata la giacenza immediata. Se hai bisogno di una quantità superiore, contattaci per avere informazioni sui tempi di approvvigionamento. Ricorda che la spedizione avverrà comunque in un’unica soluzione salvo successivi accordi diversi.
Pagamenti
Posso pagare alla consegna?
Sì, anche se il pagamento alla consegna è accettato sino ad un importo massimo di 500€. Ricorda, inoltre, che questo tipo di pagamento ha un costo perché il corriere dopo il tuo pagamento dovrà effettuare un bonifico a noi.
Ho effettuato un ordine e mi serve la fattura per effettuare il bonifico con detrazione
Puoi già effettuare il bonifico con gli estremi dell’ordine. Infatti nella guida dell’Agenzia delle Entrate è specificato che per il pagamento sono necessari i seguenti dati:
- CAUSALE DEL VERSAMENTO (numero ordine)
- PARTITA IVA DI TECNOPOINT SRL (04547740615)
- CODICE FISCALE DI CHE EFFETTUA IL BONIFICO
Spedizioni e consegne
In quanto tempo viene spedita la merce?
Per tutta la merce con indicato “Disponibilità immediata” la spedizione della merce avviene in 24/48 ore dalla ricezione del pagamento. Successivamente il corriere effettuerà la consegna nelle 24/48 ore successive. Al momento della spedizione riceverai una mail con in numero di spedizione al fine di poter tracciare la spedizione.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in base al peso ed al volume dei prodotti. Inserisci i prodotti nel carrello e visualizzerai l’esattezza del costo.
Preventivi e prezzi
I prezzi sono comprensivi di IVA?
I prezzi visualizzati sono già comprensivi di IVA e di eventuale Ecocontributo.
Sono previsti sconti in caso di acquisti di grande quantità?
No, i nostri prezzi sono già tra i più competitivi sul mercato e non esistono sconti per quantità.
Ordini e fatture
Come posso rivedere il mio ordine?
Gli ordini rimangono memorizzati nella tua area riservata. Accedendo dall’area Account e inserendo indirizzo email e password visualizzerai lo stato dei tuoi ordini.
Ricevute di vendita
Le ricevute di vendita vengono inviate al momento della spedizione tramite posta elettronica. All’interno del pacco oltre al materiale non troverete nulla, quindi il contenuto rimarrà anonimo.
Recesso e garanzia
Ho acquistato per sbaglio dei prodotti, posso farne il reso?
Per legge esiste un diritto di recesso nei primi 14 giorni dall’acquisto; se si vuole fare il reso dei prodotti acquistati essi dovranno essere rispediti al nostro punto vendita con spese di spedizione a proprio carico e avendo cura che i prodotti siano correttamente imballati e resi nello stato in cui sono stati ricevuti. A seguito della ricezione dei prodotti – e salvo che tutti siano nello stato in cui sono stati ricevuti – verrà emesso un rimborso pari al costo pagato per l’acquisto degli stessi.
Quanto dura la garanzia sui prodotti acquistati?
Tutti i prodotti venduti al consumatore finale sono coperta da garanzia per due anni.
